Devoluciones y reembolsos

Queremos que Dorsym Antipelos te convenza. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días: pruébalo en tus lavados y, si no ves la diferencia, escríbenos y buscamos una solución.

Cancelar o modificar un pedido

Enviamos los pedidos muy rápido, así que no podemos garantizar cambios tras la compra. Escríbenos cuanto antes a contact@dorsym.com con el asunto «Cancelar mi pedido», tu nombre y el número de pedido; si aún no ha salido del almacén, lo intentaremos.

Derecho de desistimiento (14 días)

Según la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Escríbenos a contact@dorsym.com indicando tu número de pedido y nombre completo.

Excepción: por motivos de higiene y protección de la salud, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que se hayan abierto tras la entrega. Dorsym Antipelos se entrega en un bote precintado.

Garantía de satisfacción de 30 días

Si el producto no te convence, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y buscaremos una solución (reembolso o cambio según el caso).

Devolución gratuita si hay un problema

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, la devolución corre de nuestra cuenta: envíanos fotos del problema y te indicaremos los pasos.

Reembolsos

Una vez revisado el caso, reembolsamos con el mismo medio de pago de la compra en un plazo máximo de 14 días.