Envíos y entrega

Todo lo que necesitas saber sobre plazos, gastos de envío y seguimiento de tu pedido.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos en 1-3 días laborables. En periodos de mucha demanda (rebajas, festivos) el plazo puede alargarse hasta 5 días laborables. Cuando el transportista recoja el paquete, te enviaremos un correo de confirmación.

Plazo de entrega

España: 7-14 días laborables desde la salida del pedido. Son plazos orientativos que pueden variar según el transporte, y las islas o zonas remotas pueden tardar algo más.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos a España. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables; si alguna vez te piden un pago adicional al recibir el paquete, no lo abones y escríbenos a contact@dorsym.com.

Seguimiento

Una vez enviado, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. Si no aparece ninguna actualización pasados 5 días laborables, contáctanos.

Dirección incorrecta, paquete retenido o perdido

Revisa bien tu dirección: solo podemos modificarla si el pedido aún no se ha procesado. Si el seguimiento no avanza en más de 10 días laborables, o el paquete figura como entregado y no lo has recibido (avísanos en un máximo de 7 días), abriremos una investigación con el transportista y te ofreceremos un reenvío o un reembolso.